Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute vente de vidéo de formation technique de tennis de table réalisée sur le site PingKey. La vente est conclue directement entre PingKey (JB Tech Consulting), vendeur, et l'Utilisateur, acheteur. Les vidéos sont produites par des entraîneurs indépendants (« Coachs ») qui concèdent à PingKey le droit de les diffuser et de les commercialiser sur le site, en contrepartie d'un reversement sur chaque vente (voir les Conditions générales d'utilisation).

2. Produits et prix

Les vidéos proposées à la vente sont des contenus numériques téléchargeables/visionnables en streaming, dont le prix est affiché toutes taxes comprises (TTC) en euros sur la fiche de chaque vidéo. PingKey se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les achats déjà confirmés.

3. Commande et paiement

La commande est finalisée via le prestataire de paiement Stripe. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Une fois le paiement confirmé, la vidéo est instantanement accessible dans l'espace « Mes achats » de l'Utilisateur.

4. Livraison

S'agissant d'un contenu numérique, la « livraison » consiste en l'ouverture d'un accès immédiat et permanent à la vidéo achetée, sans limitation de durée, depuis le compte de l'Utilisateur.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En cochant la case de confirmation au moment de l'achat, l'Utilisateur demande expressément l'accès immédiat au contenu et reconnaît renoncer à son droit de rétractation de 14 jours dès lors que la lecture de la vidéo a commencé.

6. Réclamations et remboursement

En cas de problème technique empêchant l'accès à une vidéo achetée, ou pour toute réclamation relative à une commande, l'Utilisateur peut contacter julien.bourdoiseau@hotmail.fr. Un remboursement pourra être accordé, à la discrétion de PingKey, en cas de dysfonctionnement avéré non résolu.

7. Responsabilité

En tant que vendeur, PingKey est responsable envers l'Utilisateur de la bonne exécution de la commande et de la conformité de la vidéo livrée, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Chaque vidéo est néanmoins produite et fournie à PingKey par le Coach qui la propose, sous sa responsabilité technique et pédagogique envers PingKey : le Coach garantit à PingKey détenir tous les droits nécessaires sur le contenu (image des personnes filmées, musique) et que la vidéo est conforme au droit applicable.

8. Facturation

PingKey emet une confirmation d'achat valant justificatif, adressée par email à l'Utilisateur des la confirmation du paiement et consultable à tout moment depuis l'espace « Mes achats ».

9. Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [A COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur].

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.